Help | Aide


1. Where can I find information about the Canadian Agricultural Partnership?

Visit ontarioprogramguides.net for the Canadian Agricultural Partnership interactive program guide, which will provide you with full program details and the ability to search for cost-sharing opportunities for your business.

2. Which web browser should I use to access and use OntarioPrograms.net?

OntarioPrograms.net can be used on any modern internet browser. Good options are Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari and Microsoft Edge and above.

3. Why am I not getting confirmation emails from OntarioPrograms.net after I create an account?

There are a few common reasons that emails are never delivered to an inbox:

  • The email address that you used to create your account is invalid. Verify that the email address that you have provided is accurate and valid.
  • The emails may be delivered to your Junk email or Spam folders. Check your Junk email or Spam folders to see if it has been incorrectly marked as junk.
  • Add no-reply@OntarioPrograms.net to your white list or acceptable/safe senders list.

4. How do I reset my forgotten password?

  1. Click on the forgot password? | oublié votre mot de passe? link on the main OntarioPrograms.net page.
  2. Enter your email address.
  3. Click on the Next button.
  4. Answer the five security questions.
  5. Click on the Next button.
  6. Click on the Reset Password button.
  7. You will receive a confirmation email from OntarioPrograms.net. Follow the link within that email to complete your password reset.

5. Can I re-use my login credentials from the Growing Forward 2 portal?

Yes you can, however please see the section titled Shared Information at the bottom of this document for further information.

  1. Login to the CAP portal with the email address and password that you used for GF2.
    • If you cannot remember your GF2 password, follow the steps listed in question 4 to reset your forgotten password.
  2. Once you password is changed, login to the CAP portal using your new credentials.
  3. When you login you will be able to view your GF2 enrolment details and decide whether to re-use them, update them or delete them and start a new enrolment.

6. Are the answers to the security questions case sensitive?

No they are not. Your answers will be accepted regardless of the case sensitivity. For example, if the answer to one of your questions is Guelph, Guelph and guelph will be accepted.

7. How do I reset my security questions?

  1. Click on the forgot password? | oublié votre mot de passe? link on the main OntarioPrograms.net page.
  2. Enter your email address.
  3. Click on the Next button.
  4. Click on the Reset Security Questions button on the lower left corner of the screen.
  5. Enter our email address again.
  6. Click on the Next button.
  7. You will receive an email from OntarioPrograms.net.
  8. Click on the link in the email.
  9. You will be brought to the OntarioPrograms.net Reset Security Questions page which will allow you to select your 5 security questions and enter in the corresponding answers.
  10. Click on the Continue button.
  11. Verify your questions and answers and then click on the Continue button.

You will then be given the opportunity to reset your password. If you do not wish to reset your password, click on the Cancel button, otherwise follow the steps to reset your password.

8. Can I change my login email?

Yes you can, however please see the section titled Shared Information at the bottom of this document for further information.

  1. Login to the portal with the email address and password that was used to first register.
  2. On the Dashboard screen under the Businesses/Organizations heading, click on your enrolled Business or Organization name.
  3. Under the Navigation heading, click on Contact Details.
  4. Change the email address in the Email Address field to the desired email address.
  5. Click on the Next button.
  6. You will then be prompted with a notification screen where you need to click on Continue to confirm the changes.
  7. You will receive an email from OntarioPrograms.net.
  8. Click on the link in the email.
  9. You will be brought to the OntarioPrograms.net page which will allow you to verify the updated email address.
  10. Click on the Continue button.

9. A previous employee used their information when setting up the account. Can I change the account information to a different user?

Yes you can, however please see the section titled Shared Information at the bottom of this document for further information.

  1. Login to the portal with the email address and password that was used to first register.
  2. On the Dashboard screen, click on your enrolled Business or Organization name under the Businesses/Organizations heading.
  3. There are 3 areas of the Enrolment that you should review and verify, and update if necessary:
  4. Under the Navigation heading, click on:
    1. My Information
      • Review the details listed and if necessary update them.
    2. Signing Authorities
      • Review the details listed and if necessary update them.
    3. Contact Details
      • Review the phone numbers listed and if necessary update them.
      • Update the email address listed by following the below steps.
  5. Change the email address in the Email Address field to the desired email address.
  6. Click on the Next button.
  7. You will then be prompted with a notification screen where you need to click on Continue to confirm the changes.
  8. You will receive an email from OntarioPrograms.net.
  9. Click on the link in the email.
  10. You will be brought to the OntarioPrograms.net page which will allow you to verify the updated email address.
  11. Click on the Continue button.

You will receive a confirmation email from OntarioPrograms.net.

If you are unable to access the original email account, please contact the Agricultural Information Contact Centre (AICC) for support.

10. Do I have to enrol as a client if I would like to register for a workshop?

Yes, there is a shorter enrolment form for those who are only using OntarioPrograms.net to access workshops. This option is given to you after you have logged in to your account for the first time. You also have access to the workshop registration if you enrol fully in the Canadian Agricultural Partnership portal as a Producer or Processor.

11. Do I have to enrol each time I want to apply to the Canadian Agricultural Partnership in the future?

Not necessarily.

Your enrolment details can be used for multiple applications, provided the applications are for project categories within the same business type/stream (Producer, Processor, Organization, Collaboration, Other Agri Business).

For example, if you wish to apply for a project that is found within the Processor guidebook, you must enroll as a Processor. If you wish to apply for a project that is found within the Organization and Collaboration guidebook, you must enroll as an Organization or Collaboration.

You can create separate enrolments under as many business types/streams that are applicable to your business/organization, however please see the section titled Shared Information at the bottom of this document for further information.

12. Can more than one user access a single enrolment or application form?

No, enrolments and applications are saved under one account. Only one email address and password is tied to each account.

13. Can I enrol and apply under multiple Business Types / Streams?

Yes, you can create separate enrolments/applications under as many business types/streams that are applicable to your business/organization, however please see the section titled Shared Information at the bottom of this document for further information.

14. Can I register more than one business?

Yes you can, however please see the section titled Shared Information at the bottom of this document for further information.

15. Why am I getting the error "Name must be unique" when entering my Business name during enrollment?

This may occur if the business name already exists in OntarioPrograms.net. Please verify the business name and ensure that you are using the correct login email address. Contact the Agricultural Information Contact Centre (AICC) for further assistance.

16. If I cannot complete my enrolment or application, can I save it and come back later to add or edit before submitting?

Yes, your progress within the portal is automatically saved so that you can come back to edit your enrolment(s) and/or application(s) as desired.

Enrolments and applications that have not been completed or submitted will have a status of Incomplete. Once an enrolment or application has been completed and submitted, the status will change to Submitted.

17. I am unable to upload attachment(s) to my application.

Verify that the type of attachment has an extension of one of the following:

doc, .docx, .png, .jpg, .jpeg, .xls, .xlsx, .pdf and .gif

There are no size limitations to the attachments, however, due to technical factors such as network connections, try to reduce large file sizes by separating out individual pages for documents and uploading them individually, or using a higher compression for image files.

If required, you may submit your attachments by either emailing or faxing to the appropriate email address or fax number above, under "Who can I contact for help?"

Be sure to include your Business/Organization ID number and/or Application Reference number for tracking purposes.

18. Where can I find downloadable application forms for the Canadian Agricultural Partnership?

Applications for Producers, Processors and other Agri Businesses are available on the Canadian Agricultural Partnership website: http://ontarioprogramguides.net/

  1. Navigate through the website based on your business type/stream and the project category(s) that you are interested in.
  2. Find a project category that you would like to apply for.
  3. Click on the Download here link at the bottom of the project category description, under the What’s Next? heading.
  4. Once you have filled out your application email or fax it, along with any other required documentation, to the corresponding contact details above, under "Who Can I Contact For Help?"

Applications for Organizations and Collaborations are available on the Agricultural Adaptation Council website: http://adaptcouncil.org/program/cap

Shared Information

The First Name, Last Name and Email Address found within My Information and Contact Details of your enrolment are shared across all of your enrolments. Therefore, when you update any of these fields within 1 enrolment, the other enrolments will be automatically updated with the same information.

Because of this, it is strongly recommended that you create a separate portal account for each business/organization that you wish to enroll, and apply under.

1. Où puis-je trouver de l’information au sujet du partenariat canadien pour l’agriculture?

Consultez le guide de programme interactif sur le Partenariat canadien pour l’agriculture au ontarioprogramguides.net. Vous y trouverez les détails du programme et pourrez lancer une recherche de possibilités de financement à frais partagés pour votre entreprise.

2. Quel navigateur web dois-je utiliser pour accéder au site ontarioprograms.net et le consulter?

Il est possible d’utiliser OntarioPrograms.net à partir de n’importe quel navigateur Internet actuel. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Microsoft Edge, ou une version supérieure, sont de bonnes options.

3. Pourquoi n’ai-je pas obtenu un courriel de confirmation après la création d’un compte dans le portail ontarioprograms.net?

Voici quelques-unes des solutions courantes si des courriels ne sont pas envoyés vers une boîte de réception :

  • L’adresse électronique utilisée pour créer un compte est invalide. Vérifiez si celle que vous avez fournie est exacte et valide.
  • Les courriels se trouvent peut-être dans vos dossiers de la corbeille ou du courrier indésirable. Vérifiez le contenu de ces dossiers pour voir si un courriel ne s’y trouve pas par erreur.
  • Ajoutez no-reply@OntarioPrograms.net à votre liste blanche ou liste d’expéditeurs acceptés.

4. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe si je l’ai oublié?

  1. Cliquez sur le lien forgot password? | oublié votre mot de passe? dans la page principale du portail ontarioprograms.net.
  2. Entrez votre courriel.
  3. Click on the Next button.
  4. Cliquez sur le bouton Suivant.
  5. Répondez aux cinq questions de sécurité.
  6. Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe

Vous recevrez un courriel de confirmation du site OntarioPrograms.net. Cliquez sur le lien contenu dans ce courriel pour terminer la réinitialisation de votre mot de passe.

5. Puis-je réutiliser mes coordonnées de connexion du portail cultivons l’avenir 2?

Ouvrez une session dans le portail du PCA en utilisant le courriel et le mot de passe dont vous vous serviez pour CA2.

  1. Si vous avez oublié votre mot de passe utilisé dans le portail du CA2, suivez les étapes indiquées à la question 4 pour réinitialiser celui dont vous ne vous souvenez plus.
    • Une fois le mot de passe modifié, ouvrez une session dans le portail du CA2 en utilisant vos nouvelles coordonnées de connexion.
  2. Une fois le mot de passe modifié, ouvrez une session dans le portail du CA2 en utilisant vos nouvelles coordonnées de connexion.
  3. Lors de l’ouverture de session, vous pourrez voir les détails concernant votre inscription et décider de les réutiliser, de les mettre à jour ou de les supprimer et vous inscrire de nouveau.

6. Les réponses aux questions de sécurité sont-elles sensibles à la casse?

Non, elles ne le sont pas. Vos réponses seront acceptées, que vous utilisiez des lettres majuscules ou minuscules. Par exemple, si la réponse à l’une de vos questions est « Guelph », les réponses Guelph et guelph seront acceptées.

7. Comment puis-je réinitialiser mes questions de sécurité?

  1. Cliquez sur le lien forgot password? | oublié votre mot de passe? dans la page principale du portail ontarioprograms.net.
  2. Entrez votre courriel.
  3. Cliquez sur le bouton Suivant
  4. Cliquez sur le bouton Réinitialiser les questions de sécurité dans le coin gauche inférieur de l’écran.
  5. Entrez de nouveau votre adresse électronique.
  6. Cliquez sur le bouton Suivant.
  7. Vous recevrez un courriel du site OntarioPrograms.net.
  8. Cliquez sur le lien dans le courriel.
  9. La page Réinitialiser les questions de sécurité du site OntarioPrograms.net s’affichera. Vous pourrez sélectionner vos cinq questions de sécurité et entrer les réponses correspondantes.
  10. Cliquez sur le bouton Suivant.
  11. Vérifiez vos questions et réponses, puis cliquez sur le bouton Suivant.

Vous aurez alors la possibilité de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne souhaitez pas réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le bouton Annuler. Autrement, suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

8. Puis-je modifier mon adresse électronique servant à l’ouverture de session?

Oui, mais veuillez d’abord lire la section intitulée « Partage de l’information » à la fin de ce document pour obtenir de plus amples renseignements.

  1. Ouvrez une session dans le portail en utilisant le même courriel et le même mot de passe qu’à l’inscription.
  2. Dans l’écran du tableau de bord sous Entreprises ou Organismes, cliquez sur le nom de votre entreprise ou de votre organisme.
  3. Puis, sous Navigation, cliquez sur Coordonnées.
  4. Modifiez l’adresse électronique dans le champ Adresse électronique en entrant celle souhaitée.
  5. Cliquez sur le bouton Suivant.
  6. Un écran de notification s’affichera et vous devrez cliquer sur Suivant pour confirmer la modification.
  7. Vous recevrez un courriel du site OntarioPrograms.net.
  8. Cliquez sur le lien dans le courriel.
  9. La page du site OntarioPrograms.net vous permettant de vérifier l’adresse électronique mise à jour s’affichera.
  10. Cliquez sur le bouton Suivant.

9. Un employé précédent a utilisé ses coordonnées pour la création du compte. Puis-je modifier les renseignements du compte en fonction d’un utilisateur différent?

Oui, mais veuillez d’abord lire la section intitulée « Partage de l’information » à la fin de ce document pour obtenir de plus amples renseignements.

  1. Ouvrez une session dans le portail en utilisant le même courriel et le même mot de passe qu’à l’inscription.
  2. Dans l’écran du tableau de bord, cliquez sur le nom de votre entreprise ou organisation inscrite sous Entreprises ou Organismes.
  3. Vous devriez examiner et vérifier – et mettre à jour s’il le faut – trois champs dans la section Inscription.
  4. Sous Navigation, cliquez sur :
    1. Mes renseignements
      • Passez en revue le contenu indiqué et apportez les modifications, s’il y a lieu.
    2. Signataires autorisés
      • Passez en revue le contenu indiqué et apportez les modifications, s’il y a lieu.
    3. Coordonnées
      • Passez en revue les numéros de téléphone indiqués et apportez les modifications, s’il y a lieu.
      • Mettez à jour l’adresse électronique indiquée en suivant les étapes ci-dessous.
  5. Modifiez l’adresse électronique dans le champ Adresse électronique en entrant celle souhaitée.
  6. Cliquez sur le bouton Suivant.
  7. Un écran de notification s’affichera et vous devrez cliquer sur Suivant pour confirmer la modification.
  8. Vous recevrez un courriel du site OntarioPrograms.net.
  9. Cliquez sur le lien dans le courriel.
  10. La page du site OntarioPrograms.net vous permettant de vérifier l’adresse électronique mise à jour s’affichera.
  11. Cliquez sur le bouton Suivant.

Vous recevrez un courriel de confirmation du site OntarioPrograms.net.

Si vous ne pouvez accéder au compte de courriel initial, veuillez communiquer avec le Centre d’information agricole pour obtenir de l’aide.

10. Dois-je m’ouvrir un compte comme client si je souhaite m’inscrire à un atelier?

Oui. Le formulaire d’inscription est plus court si vous n’utilisez OntarioPrograms.net que pour accéder aux ateliers. Cette option vous sera offerte après une première ouverture de session dans votre compte. Vous aurez également accès à la fonction d’inscription aux ateliers si vous vous inscrivez en entier en tant que producteur ou entreprise de transformation dans le portail du Partenariat canadien pour l’agriculture.

11. Devrai-je m’inscrire chaque fois que je souhaiterai présenter une demande auprès du partenariat canadien pour l’agriculture à l’avenir?

Pas nécessairement.

Les détails concernant votre inscription peuvent être utilisés pour plusieurs demandes, à la condition que celles-ci se rapportent à des projets correspondant au même type d’entreprise ou au même volet (producteur, entreprise de transformation, organisation, partenariat, autre entreprise agroalimentaire).

Par exemple, si vous présentez une demande pour un projet classé dans le guide destiné aux entreprises de transformation, vous devez vous inscrire comme entreprise de transformation. Si vous présentez une demande pour un projet classé dans le guide destiné aux organisations et partenariats, vous devez vous inscrire comme organisation ou comme partenariat.

Vous pouvez procéder à des inscriptions distinctes pour de nombreux volets ou types d’entreprise s’appliquant à votre entreprise ou organisme, mais veuillez lire la section intitulée « Partage de l’information » à la fin de ce document pour obtenir de plus amples renseignements.

12. Est-ce qu’un plus d’un utilisateur peut accéder à un formulaire d’inscription ou de demande?

Non. Les inscriptions et demandes de financement sont enregistrées dans un seul compte. Chaque compte est relié à une seule adresse électronique et à un seul mot de passe.

13. Puis-je m’inscrire ou faire une demande dans plus d’un type d’entreprise ou volet?

Oui. Vous pouvez procéder à des inscriptions ou demandes distinctes pour plus d’un type d’entreprise ou plus d’un volet s’appliquant à votre entreprise ou organisme, mais veuillez lire la section intitulée « Partage de l’information » à la fin de ce document pour obtenir de plus amples renseignements

14. Puis-je inscrire plus d’une entreprise?

Oui, mais veuillez d’abord lire la section intitulée « Partage de l’information » à la fin de ce document pour obtenir de plus amples renseignements.

15. Je reçois un message d’erreur indiquant que le nom doit être unique au moment d’entrer le nom de mon entreprise pendant l’inscription. Pourquoi?

Ce problème peut se produire si le nom de l’entreprise est déjà inscrit sur le site OntarioPrograms.net. Veuillez vérifier le nom de l’entreprise et vous assurer que vous utilisez la bonne adresse électronique pour l’ouverture de session. Veuillez communiquer avec le Centre d’information agricole pour obtenir une aide supplémentaire.

16. Si je ne peux m’inscrire ou remplir ma demande en entier, puis-je enregistrer les données et les récupérer plus tard afin d’y apporter des ajouts ou des modifications avant l’envoi?

Oui. Vos étapes dans le portail sont automatiquement enregistrées pour que vous puissiez revenir faire des corrections à votre inscription ou à votre demande si vous le souhaitez.

Un statut Incomplet est attribué aux inscriptions et aux demandes non terminées ou soumises. Un statut Terminer est attribué une fois une inscription terminée ou une demande soumise.

17. Je n’arrive pas à télécharger un ou plusieurs documents à joindre à ma demande.

Vérifiez si la pièce jointe se termine par l’un des suffixes suivants :

doc, .docx, .png, .jpg, .jpeg, .xls, .xlsx, .pdf et .gif./p>

Aucune limitation n’est fixée pour les pièces jointes, mais, en raison de facteurs techniques comme la connexion réseau, tentez de réduire le format de gros fichiers en séparant des pages individuelles ou en téléchargeant les documents séparément, ou en encore en optant pour une plus forte compression des fichiers d’images.

Au besoin, vous pouvez envoyer vos pièces jointes par courrier électronique ou par télécopieur aux coordonnées indiquées ci-dessous, sous « Avec qui puis-je communiquer pour obtenir de l’aide? ».

Assurez-vous d’inclure votre no d’entreprise ou d’exploitation ainsi que le no de demande pour faciliter le suivi.

18. Où puis-je trouver des formulaires de demande à télécharger pour le partenariat canadien pour l’agriculture?

Les formulaires de demande destinés aux producteurs, entreprises de transformation et autres entreprises agroalimentaires sont accessibles sur le site Web du Partenariat canadien pour l’agriculture, au ontarioprogramguides.net/.

  1. Naviguez dans les différentes sections du site Web en fonction du type d’entreprise ou du volet et des catégories de projet qui vous intéressent.
  2. Repérez une catégorie de projet dans laquelle vous souhaitez présenter une demande.
  3. Cliquez sur le lien Télécharger ici, sous Quelle est la prochaine étape?, à la fin de la description de la catégorie de projet.
  4. Une fois que vous avez rempli votre demande, envoyez-la par courriel ou télécopiez-la, accompagnée de tout autre document requis, aux coordonnées correspondantes indiquées, sous Avec qui puis-je communiquer pour obtenir de l’aide?, ci-dessous.

Les formulaires de demande destinés aux organisations et aux partenariats sont accessibles sur le site Web du Conseil de l'adaptation agricole, au f.adaptcouncil.org/program/pca/.

Partage de l’information

Le prénom, le nom et l’adresse électronique figurant dans les sections Mes renseignements et Coordonnées de votre page d’inscription sont partagés dans tous vos formulaires d’inscription. Par conséquent, si vous mettez à jour l’une de ces sections pour une inscription, les autres formulaires d’inscription seront automatiquement actualisés avec les mêmes renseignements.

Il est donc fortement recommandé de créer un compte distinct dans le portail pour chaque entreprise ou organisme faisant l’objet d’une inscription ou d’une demande.

Who can I contact for help?

General Support related questions:

Should you require technical support with the OntarioPrograms.net, contact the Agricultural Information Contact Centre at 1-877-424-1300, Monday to Friday from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. (ET).Email: ag.info.omafra@ontario.ca.

Specific Support for Producers:
Canadian Agricultural Partnership
Ontario Soil and Crop Improvement Association
1 Stone Road West
Guelph, ON N1G 4Y2
Fax: 519-826-4224
Specific Support for Processors:
Canadian Agricultural Partnership c/o Rural Programs Branch
Ontario Ministry of Agriculture, Food and Rural Affairs
1 Stone Rd West
4th Floor
Guelph ON N1G 4Y2
Fax: 519-341-6035
Organization and Collaborations Specific Support:
Agricultural Adaptation Council
381 Elmira Road North, Unit 1
Guelph, ON
N1K 1H3
Telephone: 519-822-7554
Fax: 519-822-6248

Avec qui puis-je communiquer pour obtenir de l’aide?

Soutien technique général

Si vous avez besoin d’un soutien technique relativement au portail OntarioPrograms.net, veuillez communiquer avec le Centre d’information agricole au 1 877 424-1300, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (ET) Courriel: ag.info.omafra@ontario.ca.

Soutien particulier pour les producteurs
Partenariat canadien pour l'agriculture
Association pour l'amélioration des sols et des récoltes de l'Ontario
1 Stone Road West
Guelph (Ontario) N1G 4Y2
Télécopieur : 519 826-4224
Soutien particulier pour les entreprises de transformation
Partenariat canadien pour l'agriculture
a/s de la Direction des programmes pour les collectivités rurales
Ministère de l’Agriculture, de l’Alimentation et des Affaires rurales de l’Ontario
1 Stone Road West, 4e étage
Guelph (Ontario) N1G 4Y2
Télécopieur : 519 341-6035
Soutien particulier pour les organisations et partenariats
Conseil de l’adaptation agricole
381 Elmira Road North, bureau 1
Guelph (Ontario) N1K 1H3
Téléphone : 519 822-7554
Télécopieur : 519 822-6248
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